“物业客服吗？我家天花板漏水了！”上午九点，佳隆学府十一号楼张先生的电话带着焦虑打到学府客服部，我们客服人员在接到电话后，一边安抚业主焦虑的情绪，一边迅速联系工程维修师傅排查漏水原因，同时带领着保洁人员第一时间赶赴漏水现场。

工程人员赶到张先生家时，客厅墙角正往下滴水，墙面洇出大片水渍，赶紧帮着接水、擦地，同时查到漏水原因是楼上王女士家洗衣机水管松动导致的，工程人员迅速关闭水阀，防止漏水面积扩大，造成更多的经济财产损失。

客服人员带领着保洁人员帮助清理漏水，王女士赶来后连声道歉，通过协商楼上楼下业主很快解决漏水事件。张先生看着我们忙碌的身影，脸色渐渐缓和。他笑着说，“你们办事麻利又负责，住着踏实！”

通过我们真心实意的为业主服务，能让小区业主满意，便是我们物业服务工作的意义。

                                  佳隆学府铭座办公室